Le décor : Cette enseigne, avec son maillage territorial exceptionnel, dispose de nombreuses infrastructures sous-utilisées : terrains de sport, salles de réunion, espaces événementiels... Ces actifs représentent une opportunité dormante. En interne, les équipes des magasins gèrent les quelques réservations existantes de manière artisanale : par téléphone, email, ou via des tableurs. Ce processus est chronophage, source d'erreurs et n'offre aucune visibilité centralisée.
L'enjeu humain et financier : Pour les directeurs de magasin, chaque demande de réservation est une distraction qui les éloigne de leur cœur de métier. Pour la direction de l'enseigne, c'est un manque à gagner difficile à quantifier mais bien réel, et surtout, une occasion manquée de renforcer les liens avec l'écosystème sportif local. L'expérience pour un partenaire externe désirant réserver un espace est décousue et peu professionnelle, loin des standards de fluidité que l'entreprise a établis dans ses parcours de vente.
La question dramatique : Et si cette enseigne pouvait transformer chaque mètre carré non utilisé en une nouvelle source de revenus et de lien social, en offrant une expérience de réservation aussi simple et fiable que l'achat d'un produit en ligne ?
L'approche Kongruence : En s'appuyant sur une approche agile (certifiée CentraleSupélec) et une vision stratégique de la transformation digitale (certifiée Polytechnique), la solution a été conçue pour être à la fois robuste et évolutive. L'objectif n'était pas de construire une usine à gaz, mais de livrer rapidement de la valeur grâce à une architecture logicielle pragmatique, capitalisant sur plus de 25 ans d'expérience en développement.
La plateforme a été imaginée pour s'articuler autour de trois axes complémentaires. D'abord, une interface de gestion intuitive devait permettre à chaque responsable de magasin de mettre à disposition ses infrastructures, de définir ses créneaux et ses tarifs en quelques clics. Ensuite, un portail de réservation ouvert aux partenaires externes offrirait un parcours client fluide, avec un processus de référencement et de facturation intégré garantissant la sécurité des transactions. Enfin, un tableau de bord de pilotage centralisé donnerait à la direction une vue d'ensemble en temps réel pour piloter cette nouvelle activité stratégiquement.
Le choix d'une technologie No-Code comme Bubble a été envisagé pour accélérer le développement d'un premier pilote (MVP), permettant de tester le concept sur un périmètre restreint avant un déploiement national.
Les bénéfices attendus étaient multiples et alignés avec les objectifs stratégiques de l'enseigne. Au-delà de la création évidente d'un nouveau flux de revenus par la monétisation des actifs dormants, la plateforme promettait une optimisation radicale des opérations, libérant un temps précieux pour les équipes en magasin. Plus stratégiquement, elle visait à renforcer l'ancrage local, positionnant l'enseigne comme un partenaire incontournable de la vie sportive locale. Cette démarche s'accompagnait de la promesse d'une expérience client unifiée et professionnelle, tout en permettant la collecte de données fines pour affiner les futures offres de services.
Ce projet illustre parfaitement la synergie que Kongruence apporte : l'alliance d'une vision stratégique de la transformation et d'une capacité à concevoir des solutions logicielles sur-mesure, agiles et centrées sur la valeur métier.
